Interessierte Parteien
Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen der interessierte Parteien – relevante Anforderungen der Stakeholder müssen berücksichtigt werden
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Kontext Organisation
Der Kontext der Organisation umfasst alle internen und externen Themen, mit der sich das Unternehmen fortlaufend auseinandersetzen muss. Seit 2018 auch mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Prozessbeschreibung
Prozessbeschreibung Erstellung – Was ist Prozessmanagement? Wie analysiere ich einen Prozess? Wie ist der Aufbau einer Prozessbeschreibung?
Prozesslandkarte
Prozesslandkarte – Was beinhaltet eine Prozesslandkarte? Was ist ein Prozessmodell? Was ist eine Prozesslandschaft – Fragen und Antworten
Kundenzufriedenheit – den Fokus auf Exzellenz
Kundenzufriedenheit mit den Fokus auf Exzellenz – der Beste zu sein fordert Veränderungen zu höheren Leistungsstandards
Organigramm
Organigramm oder Organisationsplan ist ein Synonym der Prozesslandkarte. Die Prozesslankdarte sollte das Organigramm im Unternehmen ersetzen.
Führung und Verpflichtung
Führung und Verpflichtung Kapitel 5 9001:2015 formuliert die Verantwortung und Befugnisse für die Umsetzung des Qualitätsmanagement System – Top Management
Unternehmensstrategie
Mit einer plausiblen Unternehmensstrategie die Ziele erreichen in Verbindung mit der Vision und Mission die Zukunft erfolgreich gestalten
ISO 9000 – 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements
ISO 9000 wurde im Novomber 2015 veröffentlicht. Sie enthält die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements und dient als Grundlage für QMS Normen
Kernprozesse
Kernprozesse dienen der Kundenzufriedenheit und besitzen Schnittstellen und Funktionen und sind in der Prozesslandschaft wertschöpfend
High Level Structure
Die High Level Structure (HLS) wurde eingeführt damit die Struktur von ISO Management Normen einen einheitlichen Aufbau besitzen. Mit der Einführung der ISO 9001:2015 und… Weiterlesen »High Level Structure